Pérdida o robo de móvil

¿Quién no ha sentido los nervios que produce no encontrar el móvil en el bolso o en el bolsillo en el que normalmente guardas? Cuando nos tranquilizamos pueden suceder dos cosas: que el móvil esté en un sitio diferente al usual, o bien que lo hayas perdido o te lo hayan sustraído.

Lo fundamental es actuar con rapidez y frialdad. Lo primero debes llamar al servicio de atención al cliente de tu compañía y pedir el bloqueo de la tarjeta SIM (que contiene todos los datos sobre el número de teléfono, la cuenta, el contrato al que se la asigna y, a veces, la lista de contactos). La compañía procederá inmediatamente a la restricción de la tarjeta y nadie podrá efectuar ni recibir llamadas: quedará desactivada. Con las tarjetas de prepago, hay que actuar de idéntica forma.

También se tiene la opción de bloquear el terminal telefónico, facilitando el código IMEI. Código que se encuentra generalmente escrito en una pegatina sobre la superficie donde se encaja la batería y consta de 15 números separados por algunos puntos. Este número se encuentra también en la caja del teléfono y también se puede acceder al código IMEI desde la pantalla del terminal al pulsar la clave *#06#. Una buena opción puede ser mandarnos un correo con el código, para que en caso de necesitarlo, podamos acceder desde un ordenador, u otro teléfono móvil, para comunicarlo a la compañía y podamos bloquearlo.

Es importante saber que en caso de recuperarlo, el operador puede volver a activar el teléfono, no así la SIM, de la cual deberemos hacer un duplicado para volver a usar la línea telefónica.

Pero en este nuevo mundo donde el número de Smartphones supera al de teléfonos móviles, en España el 60 por ciento de los teléfonos adquiridos son Smartphones. Para muchos es difícil imaginarse la vida sin sus fiables dispositivos que pueden hacer de todo y que se pueden transportar a cualquier lugar. Pero esta “dependencia” abren la puerta a prácticamente todos los aspectos de nuestra vida; tanto públicos como privados.

Por lo tanto debemos ser conscientes, ¿qué sucede tras la pérdida? ¿Qué información transmitiríamos a personas desconocidas?

Symantec realizó un experimento en 2012 denominado “Honey Stick Project” (proyecto “caramelo de miel”). Consistía en “extraviar” 50 Smartphones para comprobar qué sucedía. Uno de los resultados clave fue el siguiente: el 96% de las personas que encontraron uno de los Smartphones accedieron a los dispositivos. ¡ El 96%!

Por ello es recomendable instalar aplicaciones que permitan saber dónde está en todo momento tu teléfono, realizar copias de seguridad periódicamente e incluso bloquearlo desde otro dispositivo. Muchas de estas aplicaciones utilizan el GPS del dispositivo o la conexión wifi. No te indicará la indicación de una manera muy precisa pero sí que podrá orientarte para que la Policía se encargue de recuperarlo. Otra de las posibilidades que ofrecen es borrar los datos del dispositivo para que el ladrón no pueda acceder a tus archivos.

Voy a dividir el post en función de los tres sistemas operativos principales en el mundo de los Smartphones, pero hay un modo de “salvar” parte de nuestra información igual para los tres sistemas:

dropboxDropbox: Es un servicio de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube. El servicio permite a los usuarios almacenar y sincronizar archivos en línea y entre ordenadores y compartir archivos y carpetas con otros. Es un software que enlaza todas las computadoras mediante una sola carpeta, lo cual constituye una manera fácil de respaldar y sincronizar los archivos. Está disponible para Android, BlackBerry e IOS.

Al instalarlo en nuestro Smartphone, podemos enlazar nuestro usuario y hacer que todos los archivos que descargamos se guarden en una carpeta en Dropbox. También podemos configurar que las fotos y videos que tomemos suban a la nube, y en caso de pérdida o robo del terminal, siempre seguiremos teniendo acceso a esos archivos.

BlackBerry

BlackBerry es una línea de teléfonos inteligentes, desarrollada por la compañía canadiense BlackBerry (Research In Motion o RIM) que integra el servicio de correo electrónico móvil; aunque incluye las aplicaciones típicas de un Smartphone: libreta de direcciones, calendario, listas de tareas, bloc de notas etc. Es fundamentalmente conocido por su teclado QWERTY incorporado. Usan su propio sistema operativo, y ofrece sus servicios de Internet a través de servidores propios, haciendo su sistema más seguro contra intentos de intromisión de terceros, lo que ha hecho el móvil favorito de clientes empresariales.

Es mi Sistema Operativo, así que hablo desde la experiencia, porque aunque no he sufrido robo, si una pérdida de datos y una pérdida de terminal, ambas desde el Servicio Técnico.

Fundamental como ya he indicado hacer copias de seguridad periódicamente, para ello deberemos conectar mediante el cable USB el terminal a un ordenador con la aplicación:

BlackBerry Desktop Software

  • Sincronización multimedia incorporada: para transferir los archivos multimedia al dispositivo BlackBerry y desde éste. Importar archivos, música, fotos y vídeos.
  • Gestión de las aplicaciones más fácilmente: para añadir y eliminar aplicaciones, juegos, idiomas y mucho más.
  • Actualización del software: Mantener el Smartphone BlackBerry actualizado y en buen estado con avisos automáticos de las últimas actualizaciones disponibles.
  • Sincronización del organizador: Compatible con Microsoft Outlook, Windows Calendar, IBM Lotus Notes y Yahoo!
  • Cambiar Smartphone: para cambiar de un BlackBerry a otro de una forma rápida restaurando la configuración del dispositivo, los contactos y los elementos del calendario que haya copiado del dispositivo anterior.moviles1

 BlackBerry Protect

Es una aplicación gratuita diseñada para ayudar a encontrar su Smartphone BlackBerry si se ha perdido, y para mantener a salvo la información que contenga.

  • Hacer copia de seguridad: Se puede hacer una copia de seguridad de sus contactos, mensajes de texto, calendario y marcadores de forma inalámbrica. Se hace automáticamente y con la frecuencia que usted elija (diaria, semanal o mensual).
  • Ha perdido su Smartphone: Simplemente inicie sesión en el sitio web de BlackBerry Protect y bloquee su dispositivo.
  • ¿Está seguro de que no volverá a verlo? También puede eliminar la información de su Smartphone y su tarjeta microSD desde el sitio web de BlackBerry Protect.
  • Buscar su Smartphone: Bloquee y despliegue un mensaje en la pantalla de inicio de su Smartphone para quien pueda encontrarlo. A continuación, localícelo en un mapa y vaya a recogerlo.
  • Cambiar Smartphone: para cambiar de un BlackBerry a otro de una forma rápida restaurando la configuración del dispositivo, los contactos y los elementos del calendario que haya copiado del dispositivo anterior. moviles3

BlackBerry ID es el usuario de inicio de sesión en los sitios, servicios y aplicaciones BlackBerry, y tiene que ser una cuenta de correo activa. La contraseña no tiene (y no debería) ser la misma de acceso al correo.

Android

Android es un sistema operativo basado en Linux, diseñado principalmente para móviles con pantalla táctil como teléfonos inteligentes o tabletas inicialmente desarrollados por Android, Inc., que Google respaldó económicamente y más tarde compró.

Cerberus

moviles10Es un programa completo para el uso contra los robos de sus dispositivos. Es la mejor protección para que puede recuperar sus dispositivos de Android extraviados, perdidos o robados. Esta es una versión de prueba gratuita durante una semana. Luego usted puede comprar una licencia de por vida a un pequeño precio (2.99€) desde la aplicación: no hay cuotas mensuales o anuales, sólo un pago por única vez. La licencia está asociada a su cuenta de Cerberus. Si tiene varios dispositivos (hasta 5), lo puede utilizar todos con la misma cuenta.

Tiene tres maneras de proteger su dispositivo:
– Vía control remoto a través de la web de Cerberus
– Vía control remoto a través de de mensajes de textos SMSmoviles8
– SIM Checker (para los dispositivos que tienen una tarjeta SIM): recibirá automáticamente alertas si alguien utiliza su teléfono con una tarjeta SIM no autorizada

El control remoto le permite realizar muchas operaciones en el dispositivo, como:
– Localizar y rastrear su dispositivo
– Iniciar una fuerte alarma, incluso si el dispositivo está en modo silencioso
– Borra la memoria interna y de la tarjeta SD
– Ocultar Cerberus del menú de las aplicaciones
– Bloquear el dispositivo con un código
– Grabar audio desde el micrófono
– Obtener una lista de los últimas llamadas enviadas y recibidas
– Obtener información sobre la red y el operador a cual el dispositivo está conectado

Plan B moviles7

moviles9Esta es la única aplicación que podemos descargar e instalar después que perdimos nuestro Smartphone. Se instala remotamente en el terminal perdido y comienza a enviar email o sms con los datos de donde se encuentra el móvil. Si queremos volver a conocer donde se encuentra luego de pasados 10 minutos, podemos enviar un SMS desde otro celular al Smartphone perdido con el mensaje “Locate” y nos vuelve a enviar el lugar donde se encuentra.

IPhone

iOS es un sistema operativo móvil de la empresa Apple Inc. Originalmente desarrollado para el iPhone, siendo después usado en dispositivos como el iPod Touch, iPad y Apple TV. Estos dispositivos no permite la instalación de iOS en hardware de terceros.

Buscar mi iPhone

Es un programa nativo y gratuito de iPhone que se activa a través del servicio MobileMe. Su ventaja es que una vez descargada la aplicación al teléfono y activada (hay que hacerlo voluntariamente), se puede conocer la posición del mismo desde cualquier otro teléfono o dispositivo con sistema operativo iOS, con solo introducir nuestras claves de usuario de Apple. Permite bloquear el teléfono y borrar sus datos.moviles4

Estos dos programas funcionan tanto en Android, como en IOS:

Prey

Es un progrpreyama de rastreo de ordenadores robados, también disponible para teléfonos y tabletas. Gratuito si se instala hasta en tres dispositivos y a partir del cuarto hay que pagar en función del número de equipos a proteger.  Se instala en el dispositivo y permanece activo en un segundo plano. En caso de robo, se puede abrir la sesión desde otro aparato y comprobar sobre un mapa la posición de nuestro equipo. Otra opción es bloquear el dispositivo, o bien ordenarle, cuando tenga webcam frontal, que tome fotos de la cara del ladrón cuando lo encienda, así como que haga capturas de las páginas por las cuales navega.

Lookout Security & Antivirus

Es una herramienta gratuita con unas funciones básicas  de proteger el móvil o Tablet con antivirus, realizar copia de seguridad backup, de nuestros contactos y fotos y localizar nuestro móvil de forma remota en caso de pérdida.
Una vez instalada la aplicación en nuestro celular, debemos crear una cuenta, luego realizar un escaneo de nuestros datos.

En caso de robo o pérdida, debemos ingresar a la página https://www.lookout.com e iniciar sesión, tras abrir la pestaña “dispositivo perdido”, localizaremos el equipo a través Google Map por medio del GPS, y nos avisara por medio de un correo electrónico que ha encontrado nuestro dispositivo.
Además tenemos la alternativa de bloquear la pantalla del móvil desde la web, en caso de robo el equipo sólo servirá para hacer llamadas de emergencia, si queremos desbloquearlo debemos ingresar un código asignado por la aplicación.

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